Asiakaspalvelu

Saat hakemukselle vastauksen välittömästi ja saat tietää kuinka paljon voit lainata.

Kun olemme vastaanottaneet lainahakemuksesi ja hyväksyneet kaikki lähettämäsi dokumentit, siirretään rahat tilillesi 1-2 arkipäivän kuluessa.

Saadaksesi lainan:

• Sinulla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä tai perintävelkaa
• Sinun on oltava 23-70 vuotias
• Sinun on täytynyt asua Suomessa vähintään 3 vuotta
• Vähimmäistulosi on oltava yli 1200 euroa kuukaudessa
• Sinulla täytyy olla tarpeeksi maksukykyä voidaksesi maksaa kuukausierät lainastasi

Lainan voit käyttää haluamallasi tavalla. Monet ottavat vakuudetonta lainaa esimerkiksi remonttiin, auton tai veneen ostamiseen tai lomamatkaan.

Ei, emme vaadi tietää mihin tarkoitukseen laina on.

Luottoluokitus on yksi menetelmistä, jota pankki käyttää arvioidessaan asiakkaan maksukykyä. Menetelmä käyttää hyväkseen tilastotietoja, jotka perustuvat hakemusdataan, tietoon luottovirastoilta ja tietoon maksuhistoriasta tai nykyisestä maksukäyttäytymisestä. Se voi muun muassa kertoa:

• Todennäköisyydestä, että otettu laina maksetaan takaisin.
• Riskistä, että lainaa väärinkäytetään.

Kun täytät lainahakemuksen nettisivuillamme, saat välittömästi alustavan sinua ei-sitovan lainatarjouksen. Joissain tapauksissa hakemus joudutaan ensin käsittelemään manuaalisesti ennen kuin saat meiltä alustavan tarjouksen.

Alustava lainatarjous perustuu tietoihin, jotka olet ilmoittanut hakemukseen. Alustava lainatarjous ei sido sinua ottamaan lainaan. Hyväksyt tarjouksen vasta, kun allekirjoitat sopimusdokumentit pankkitunnuksillasi.

Kun olet lähettänyt meille hakemukseesi vaadittavat liitteet, käsitellään hakemuksesi 1-2 pankkipäivän kuluessa. Olemme sinuun yhteydessä, kun lainahakemuksesi on käsitelty.

Jos sinulla on ongelmia hakemuksen täyttämisessä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit saada lainaa 500 eurosta 50 000 euroon. Lainasumma on kuitenkin riippuvainen asiakaskohtaisesta riskiarvioinnista. Mikäli lisäät rinnakkaishakijan, voi tämä vahvistaa hakemustasi ja voit mahdollisesti saada korkeamman lainan, kuin jos hakisit lainaa yksin.

Lainahakemusta varten on ladattava tarvittavat asiakirjat. Jos saat palkkakuitin sähköisesti pdf-muodossa, voit käyttää sitä hakemuksessasi. Muista, että emme voi avata salasanalla suojattuja asiakirjoja. Voit myös tallentaa pdf-dokumentin kuvamuodossa ja lähettää sen meille. Jos sinulla ei ole sähköisiä asiakirjoja, voit skannata tai ottaa niistä kuvan ja ladata ne hakemukseen. Varmista, että laatu on hyvä, jotta asiakirjat ovat helposti luettavia. Jos sinulla on kysyttävää sähköisestä allekirjoittamisesta tai asiakirjojen lataamisesta, ota yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

Esitäytetyn veroilmoituksen löydät kirjautumalla Omavero.fi palveluun. Tunnistat oikean version siitä, että nimesi yläpuolella on EAN viivakoodi. Muista lähettää sen kaikki sivut.

Ohjeet Omavero palvelun sivuille:

1. Kirjaudu sisään Omavero palvelun omille sivuillesi verkkopankkitunnuksillasi.
2. Paina kohdasta ”Yhteydenpito”
3. Ruudussa ”Päätökset ja kirjeet” paina kohdasta ”Avaa päätökset ja kirjeet”
4. Valitse ”Esitäytetty veroilmoitus (pdf)” ja lähetä dokumentti

Mikäli olet ladannut dokumentit hakemukseen, olemme vastaanottaneet dokumentit. Jos olet epävarma tästä, voit ottaa yhteyttä meihin soittamalla 02 4809 3850 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@leabank.fi.

Kyllä, rinnakkaishakijan lisääminen hakemukseesi on helppoa. Rinnakkaishakija voi olla avopuoliso tai puoliso, jolla on sama rekisteröity osoite. Rinnakkaishakijan täytyy täyttää samat kriteerit kuin päähakijan, jotta laina voidaan myöntää.

Jos haluat maksaa takaisin useita pieniä lainoja joita sinulla on muissa pankeissa, voit helposti hoitaa lainojen yhdistämisen Lea bankiin.

Tee näin:

1. Täytä lainahakemus verkkosivuillamme
2. Lainan saamisen jälkeen ota yhteyttä toiseen pankkiin ja sovi heidän kanssaan takaisinmaksusta

Lainan korotusta voit hakea kolmen kuukauden kuluttua edellisen lainan vastaanottamisesta. Koska sinulla voi olla vain yksi laina kerrallaan Lea bankissa, haet lainan korotusta seuraavasti:

1. Tee nettisivuillamme uusi lainahakemus. Haetuksi lainamääräksi ilmoita olemassa oleva Lea bankin lainapääoma ja toivomasi lisälainan yhteenlaskettu summa.
2. Merkitse lainoihisi Lea bankin olemassa oleva laina ja merkitse laina poismaksettavaksi.

Lainan korotuspäätökseen vaikuttaa muiden kriteerien lisäksi myös se, miten olemassa olevaa lainaa on maksettu takaisin.

Mikäli olet joutunut tilanteeseen, jossa olet menettänyt kaikki tai osan tuloistasi, voit hakea lyhennysvapaata. Voimme tarjota lyhennysvapaata enintään kolmeksi (3) kuukaudeksi. Huomiothan, että emme voi myöntää lyhennysvapaata jo erääntyneelle erälle. Voidaksemme myöntää lyhennysvapaata edellytämme, että kaikki laskusi on maksettu ja olet ollut asiakkaanamme yli kolme kuukautta.

Mikäli olet jäänyt työttömäksi, tarvitsemme todistuksen työttömyydestä. Mikäli olet joutunut lomautetuksi tarvitsemme myös kopion lomautuspäätöksestä.

Voit hakea lyhennysvapaata kirjautumalla Omille sivuille osoitteessa www.leabank.fi kohdasta ”Omille sivuille”. Kun olet kirjautunut paina kohdasta ”Muuta tietoja”. Lyhennysvapaasta ei tule lisäkuluja. Huomioithan kuitenkin, että maksusuunnitelma päivittyy uudelleen lyhennysvapaan jälkeen, jolloin maksamatta jäänyt lainapääoman lyhennys nostaa jonkin verran tulevia maksueriä.

Emme ikävä kyllä voi myöntää täysin maksuvapaita kuukausia.

Mikäli olet joutunut tilanteeseen, jossa olet menettänyt kaikki tai osan tuloistasi, voit hakea lyhennysvapaata.

Voimme tarjota lyhennysvapaata enintään kolmeksi (3) kuukaudeksi. Huomiothan, että emme voi myöntää lyhennysvapaata jo erääntyneelle erälle. Voidaksemme myöntää lyhennysvapaata edellytämme, että kaikki laskusi on maksettu ja olet ollut asiakkaanamme yli kolme kuukautta.

Mikäli olet jäänyt työttömäksi, tarvitsemme todistuksen työttömyydestä. Mikäli olet joutunut lomautetuksi tarvitsemme myös kopion lomautuspäätöksestä.

Voit hakea lyhennysvapaata kirjautumalla Omille sivuille osoitteessa www.leabank.fi kohdasta ”Omille sivuille”. Kun olet kirjautunut paina kohdasta ”Muuta tietoja”. Lyhennysvapaasta ei tule lisäkuluja. Huomioithan kuitenkin, että maksusuunnitelma päivittyy uudelleen lyhennysvapaan jälkeen, jolloin maksamatta jäänyt lainapääoman lyhennys nostaa jonkin verran tulevia maksueriä.

Laskulinkki lähetetään kuukausittain sähköpostitse ja linkki on avattavissa 60 päivän ajan.

Suosittelemme e-laskun käyttöönottoa. E-laskun saat käyttöösi tekemällä e-laskusopimuksen päivittäispankkisi verkkopalvelussa. Tarkemmat ohjeet e-laskun käyttöönottoon löydät päivittäispankkisi sivuilta.

Löydät myös tiedot laskuistasi kirjautumalla Omille sivuille osoitteessa www.leabank.fi kohdasta ”Omille sivuille”.

Meillä on käytössä kolme eräpäivää, kuun 1., 15. ja 20. päivä. Jo muodostuneeseen laskuun eräpäivää ei valitettavasti ole mahdollista muuttaa.

Jos haluat muuttaa eräpäivää, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@leabank.fi

Jos haluat maksaa koko lainasi takaisin, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin saat kokonaissumman ja viitenumeron maksua varten. On tärkeää, että otat meihin kirjallisesti yhteyttä sähköpostilla, jotta saat oikean maksusumman. Laina ei tule takaisinmaksetuksi, jos koko lainasummaa, mukaan lukien korkopäivät, ei ole maksettu.

Jos tahdot pidentää laina-aikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 02 4809 3850 tai asiakaspalvelu@leabank.fi.

Voit tehdä lainaasi ylimääräisiä suorituksia käyttämällä samaa viite- ja tilinumeroa. Laina-aika pysyy samana, mutta kuukausieräsi pienenee. Voit kuitenkin aina maksaa meille enemmän kuin mitä kuukausieräsi on. Kun teet meille suorituksen, kattaa maksu ensin mahdolliset avoimet laskut.

Automatisoidut puhelinsoitot muistuttavat sinua erääntyneistä laskuista, jotka ovat jääneet maksamatta. Automatisoidut puhelut saapuvat sinulle numerosta +358 45 73962547. Mikäli haluat sopia maksusuunnitelman erääntyneiden laskujen maksusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme numeroon 02 4809 3850 arkisin kello 10.00-15.00 tai asiakaspalvelu@leabank.fi.

Lainanottajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa. Jos lainanottaja tahtoo peruuttaa etäsopimuksen, lainanottajan on maksettava lainan pääoman lisäksi korko siltä ajalta, jona laina on ollut lainanottajan käytettävissä. Mikäli lainanottaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa asiasta Lea bankille kirjallisesti.

Allekirjoitetut sopimukset tallenetaan sähköisesti Lea bankissa. Kopio sopimuksesta on asiakkaan saatavilla allekirjoittamisen yhteydessä sekä kirjautumalla omille sivuille.

Sopimukset laaditaan suomen kielellä.